Rückgabe und Rückerstattung

Haben Sie ein Produkt auf unserer Website www.tendaggimania.com gekauft und möchten es zurückgeben?

Kein Problem!

Befolgen Sie unsere Richtlinien, um Ihre Rücksendung korrekt durchzuführen

* Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets möglich ist. Nach diesem Datum können Sie Ihren Artikel nicht mehr zurückgeben oder eine Rückerstattung erhalten.

1. Wenn Sie einen maßgeschneiderten und/oder personalisierten Artikel gekauft haben, können Sie ihn nicht zurücksenden. Eine Ausnahme gilt nur, wenn das Unternehmen einen Fehler gemacht oder das Paket während des Transports beschädigt hat.

2. Wenn Sie einen Maßartikel zurückgeben möchten, weil Sie ihn beschädigt erhalten haben oder wenn Sie glauben, dass wir einen Fehler gemacht haben, müssen Sie uns Fotos als Beweis für den Schaden senden. Danach können Sie wählen, ob Sie die Rückerstattung (innerhalb von 5 Werktagen) erhalten oder den Artikel umtauschen möchten.

3. Wenn Sie ein Produkt versehentlich gekauft haben oder es nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. In diesem Fall gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten und Sie erhalten die Rückerstattung ausschließlich für den Artikelpreis.

Wie retournieren Sie:

1. Kontaktieren Sie den Support auf WhatsApp oder füllen Sie das Formular unten auf der Seite aus
2.Geben Sie den Grund für die Rücksendung an
3.Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit
4.Im Falle von falschen und/oder beschädigten Artikeln stellen Sie sicher, dass Sie die Testfotos haben, um den Rückerstattungsprozess zu beschleunigen

Sie haben 2 Möglichkeiten, Ihre Artikel zurückzugeben:

a) Verlassen Sie sich auf Ihren Kurier.

Bereiten Sie Ihr Paket vor, geben Sie die Versanddaten korrekt ein und wenden Sie sich an einen Kurier, um die Rücksendung vorzunehmen. Sie können den gewünschten Spediteur auswählen, aber denken Sie daran, dass die Sendung nachvollziehbar sein muss.

b) Fordern Sie eine Abholung bei der Firma an.

Wenn Sie dem Unternehmen die Abholung Ihres Pakets anvertrauen möchten, fallen je nach Gewicht des Artikels zusätzliche Kosten an. In diesem Fall werden wir die Abholung durch den Kurier Bartolini an der von Ihnen angegebenen Adresse buchen.

 

Unterstützung für Rücksendungen oder Rückerstattungen