Widerrufsrecht

Sofern keine Ausnahme vorliegt, hat der Nutzer das Recht, vom Vertrag innerhalb der angegebenen Frist zurückzutreten: gesetzlich innerhalb von 14 Tagen.

Der Nutzer kann in diesem Abschnitt weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden.

Vertragliche Verlängerung der Widerrufsfrist

Unbeschadet des gesetzlichen Widerrufsrechts und aller anderen gesetzlichen Rechte gewährt der Eigentümer den Nutzern ein zusätzliches vertragliches Recht, vom Vertrag innerhalb von 30 Tagen zurückzutreten. Daher kann der Nutzer auch nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist vom Vertrag zurücktreten.

Die vertragliche Verlängerung des Widerrufsrechts unterliegt den gleichen Bedingungen wie das gesetzliche Widerrufsrecht, einschließlich der Bestimmungen zur Festlegung des Beginns und Endes der Widerrufsfrist.

Wer das Widerrufsrecht genießt

Sofern keine der nachstehend aufgeführten Ausnahmen vorliegt, haben Nutzer, die als europäische Verbraucher handeln, das Recht, innerhalb der angegebenen Frist von online abgeschlossenen Verträgen (Fernabsatzverträge) zurückzutreten. Nutzer, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, haben nicht die in diesem Abschnitt beschriebenen Rechte.

Der Verbraucher haftet gegenüber dem Verkäufer für eine Wertminderung der Waren, die auf eine Handhabung der Waren zurückzuführen ist, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren notwendige Maß hinausgeht.

Bedingungen für das Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht unterliegt den folgenden zwingenden Bedingungen:

• Die gekaufte Ware muss unversehrt oder in dem Zustand, in dem sie erhalten wurde, und in der Originalverpackung, vollständig in allen Teilen (einschließlich Verpackung und ggf. Dokumentation) zurückgesendet werden.
• Zur Ausübung des Widerrufsrechts ist es obligatorisch, dass die Waren nicht in einer Weise manipuliert wurden, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren notwendige Maß hinausgeht. Der Nutzer haftet auch für die Wertminderung der Waren, die durch eine solche Handhabung entsteht.

Es wird zudem darauf hingewiesen, dass für Käufe, die mit Gutscheinen getätigt wurden, das Widerrufsrecht den in diesem Dokument beschriebenen Richtlinien folgt.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Kein Widerrufsrecht besteht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nach Maß angefertigt oder eindeutig personalisiert sind.

Für nach Maß angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren (wie z.B. Markisen, Ersatzplanen, maßgeschneiderte Streifen, Zubehör für Markisen wie Arme aus Aluminium oder PVC, Markisenrollen, Rundstäbe für Markisen, und weiter Abdeckplanen, Mehrzweckplanen, Rollos, Stangen und Schienen für Vorhänge, Schaumstoff, Stoffe für verschiedene Verwendungen, Fliegengitter und alle Produkte, die Konfigurationsschritte auf der Website www.tendaggimania.com erfordern), gilt das Widerrufsrecht nur für Mängel des Produkts selbst.

Tendaggimania macht eine Ausnahme nur im Falle eines Fehlers seitens des Unternehmens oder einer Beschädigung des Pakets während des Transports. Als Nachweis muss der Nutzer Tendaggimania Fotos des Schadens senden. Anschließend kann der Nutzer innerhalb von 5 Arbeitstagen wählen, ob er eine Rückerstattung erhalten oder das Produkt umtauschen möchte. Im letzteren Fall übernimmt Tendaggimania die Versandkosten und trägt die volle Verantwortung.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Nutzer dem Eigentümer eine eindeutige Mitteilung über seine Absicht, vom Vertrag zurückzutreten, senden.

Zu diesem Zweck kann der Nutzer das Muster-Widerrufsformular verwenden, das im Abschnitt „Definitionen“ des Dokuments Allgemeine Verkaufsbedingungen zu finden ist. Der Nutzer ist jedoch frei, seine Absicht, vom Vertrag zurückzutreten (bevorzugte Methode), auf folgende Weise auszudrücken:

1. Der Nutzer muss den Kundendienst von Tendaggimania unter der Nummer +39 3442709960 kontaktieren oder das Formular auf der Seite Rücksendungen und Rückerstattungen ausfüllen.
2. Der Nutzer muss den Grund für die Rücksendung angeben und die Bestellnummer bereithalten, die dem Operator oder im oben genannten Formular angegeben werden muss.
3. Im Falle falscher und/oder beschädigter Artikel muss der Nutzer sicherstellen, dass er Fotos als Nachweis des Schadens hat.

Wenn der Nutzer das Produkt umtauschen möchte (was also keine Rückerstattung vorsieht), gehen die Versandkosten (sowohl für die Rücksendung der auszutauschenden Ware als auch für die Lieferung der ausgetauschten Ware) zu Lasten des Nutzers.

Um die Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts einzuhalten, muss der Nutzer die Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist senden, d.h. wie zuvor angegeben, 30 Tage ab dem Tag, an dem der Nutzer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

Die Versandkosten für die Rücksendung, mit Ausnahme der oben beschriebenen Fälle, gehen zu Lasten des Nutzers.

Verfall des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vollständig bei Fehlen der wesentlichen Bedingung der Unversehrtheit der Ware (Verpackung und/oder Inhalt) in Fällen, in denen Tendaggimania nach erfolgtem Widerruf feststellt:

• die Beschädigung des Produkts aus anderen Gründen als dem Transport;
• die Beschädigung des Produkts, wenn der Versand vom Nutzer mit dem von ihm gewünschten Kurierdienst veranlasst wurde;
• einen Zustand der Verschmutzung des Produkts aufgrund seiner Verwendung, der seine Unversehrtheit beeinträchtigt.

Im Falle des Verfalls des Widerrufsrechts wird Tendaggimania das gekaufte Gut an den Absender zurücksenden, wenn dieser dies wünscht, und dem Absender die Versandkosten in Rechnung stellen.

Warenrückgabe

Für die Rücksendung des/der Produkts/Produkte kann der Nutzer eine der beiden folgenden Lösungen wählen:

a) Das Paket einem Kurier seiner Wahl anvertrauen: Der Nutzer muss das Paket vorbereiten, die Versanddaten von Tendaggimania korrekt eingeben und den Kurier für die Rücksendung kontaktieren. Der Nutzer kann den Kurier wählen, den er möchte, aber es ist zwingend erforderlich, dass der Versand nachverfolgbar ist.

b) Tendaggimania um eine Abholung bitten: Wenn der Nutzer wünscht, dass Tendaggimania die Abholung des Pakets übernimmt, muss der Nutzer je nach Gewicht des Artikels einen zusätzlichen Kostenaufwand tragen (Tendaggimania wird diesen Betrag von der Rückerstattung abziehen). In diesem Fall wird Tendaggimania die Abholung über den Kurier GLS oder BRT an der vom Nutzer angegebenen Adresse veranlassen. Wenn die Abholadresse des Produkts von der zuvor angegebenen Lieferadresse abweicht, muss der Nutzer sicherstellen, dass er die neue Adresse rechtzeitig mitteilt.

Wie oben erwähnt, gehen die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts, sowohl bei Wahl der Lösung a) als auch der Lösung b), zu Lasten des Nutzers, außer in den Fällen, in denen der Grund für den Widerruf auf Schäden durch den Kurier oder auf Versäumnisse von Tendaggimania zurückzuführen ist.

Darüber hinaus, wenn der Nutzer die Lösung a) wählt:

• Der Versand liegt bis zur Bestätigung des Eingangs im Lager von Tendaggimania in der vollen Verantwortung des Nutzers. Tendaggimania haftet in keiner Weise für Schäden oder Diebstahl/Verlust von zurückgesendeten Waren, unabhängig davon, ob der vom Nutzer veranlasste Versand versichert ist oder nicht.
• Im Falle einer Beschädigung der Ware während des Transports wird Tendaggimania den Nutzer über den Vorfall (innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt der Ware in seinen Lagern) informieren, um ihm die Möglichkeit zu geben, schnell eine Beschwerde beim von ihm gewählten Kurier einzureichen und von diesem die Erstattung des Warenwerts (wenn versichert) zu erhalten. In diesem Fall wird der Widerrufsantrag storniert und das Produkt dem Nutzer zur Rückgabe zur Verfügung gestellt; in diesem Fall gehen die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts an den Nutzer zu Lasten des Nutzers.

Wenn der Nutzer die Lösung b) wählt:

• Der Versand zur Abholung des Produkts liegt in der vollen Verantwortung von Tendaggimania.

Rückerstattungsmethoden im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts

Tendaggimania erstattet alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten, sofern diese angefallen sind, an Nutzer, die das Widerrufsrecht korrekt ausgeübt haben.

Tendaggimania erstattet dem Nutzer den gesamten bereits gezahlten Betrag innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Tendaggimania über die Entscheidung des Nutzers, vom Vertrag zurückzutreten, informiert wurde. Die Rückerstattung kann zurückgehalten werden, bis die Waren eingegangen sind oder bis der Nutzer den Nachweis erbracht hat, dass die Waren zurückgesandt wurden.

Die Rückerstattung erfolgt durch Stornierung des auf die Kreditkarte belasteten Betrags oder per Banküberweisung. Im letzteren Fall ist der Nutzer dafür verantwortlich, Tendaggimania umgehend die Bankdaten für die Rückerstattung (Code ABI – CAB – Konto des Rechnungsinhabers) mitzuteilen. Der Nutzer trägt keine Kosten für die Rückerstattung im Zusammenhang mit der Widerrufsoperation selbst.