Infos Utiles2023-09-28T10:12:33+00:00

Zones d’expédition

Nous expédions en Italie, en France, en Espagne et en Allemagne. Les délais pour…

Nos livreurs

Les meilleurs du marché

Retours et Remboursements

Rappelez-vous que vous pouvez faire un retour au plus tard…

FOIRE AUX QUESTIONS
Mon colis est arrivé endommagé. Comment faire?2023-09-28T14:39:45+00:00

Visitez la page de retour et de remboursement à ce lien et suivez nos directives. Nous vous aiderons à résoudre le problème rapidement et facilement.

Comment effectuer un retour?2023-09-28T14:43:22+00:00

Vous trouverez toutes les directives de retour à ce lien.

Où est mon colis?2023-09-28T14:47:25+00:00

Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail contenant un lien vers le numéro de suivi de votre colis. Cliquez dessus pour voir où se trouve votre envoi.

Si vous ne recevez pas l’e-mail, contactez-nous avec un message sur WhatsApp au +39 3442709960 ou envoyez-nous un e-mail sur info@tendaggimania.com

Quels sont vos identifiants pour effectuer un virement bancaire?2023-09-28T14:50:20+00:00

Banca di Credito Cooperativo G. Toniolo di San Cataldo

BÉNÉFICIAIRE : TRISCELE SRL

IBAN IT22 E089 5281 9500 0000 0057 720

BIC / SWIFT ICRAITRRQG0 (entrer uniquement pour les virements étrangers)

Motif : « Solde de l’ordre nr… du (date) .. /.. /.. »

Le bénéficiaire du virement doit impérativement être comme ci-dessus (TRISCELE SRL), tout autre en-tête (par exemple « Tendaggimania ») ne donnera pas suite à la commande.

Quelles sont les modalités de paiement acceptées?2023-09-28T14:53:31+00:00

Vous pouvez payer votre commande de la manière suivante:

  • Paypal
  • Carte de crédit
  • Virement bancaire anticipé par carte de crédit
Quels sont les délais de livraison?2023-09-28T14:55:55+00:00

Les délais de livraison dépendent de l’article que vous avez acheté. Si vous avez commandé un produit personnalisé, tel que des rideaux, des bâches, des coussins en mousse, les délais varient de 15 à 20 jours ouvrables. Si votre article ne nécessite aucun traitement, vous le recevrez dans les 5 à 7 jours ouvrables.

Politique de retour et de remboursement2023-09-28T15:02:55+00:00

Vous avez acheté un produit sur notre site www.tendaggimania.com et vous souhaitez le renvoyer?

Pas de problème!

Suivez nos instructions pour effectuer correctement votre retour

* Veuillez noter que vous pouvez retourner l’article au plus tard 30 jours après réception du colis. Après cette date, vous ne pourrez plus renvoyer votre article ou recevoir un remboursement.

  1. Si vous avez acheté un article sur mesure et/ou personnalisé, vous ne pouvez pas le retourner. Une exception est faite uniquement en cas d’erreur de la part de l’entreprise ou de dommage au colis pendant le transport.
  2. Si vous souhaitez retourner un article sur mesure parce que vous l’avez reçu endommagé ou que vous pensez qu’il s’agit d’une erreur de notre part, vous devez nous envoyer des photos comme preuve du dommage. Vous pourrez alors choisir de vous faire rembourser (dans les 5 jours ouvrables) ou d’échanger l’article.
  3. Si vous avez acheté un produit par erreur ou s’il ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant sa réception. Dans ce cas, les frais d’envoi vous seront facturés et vous serez crédité d’un remboursement du prix de l’article uniquement.

Comment effectuer un retour?

  1. Contactez via message WhatsApp l’assistance clientèle au numéro +39 377 081 0647 ou remplissez le formulaire en bas de page
  2. Communiquez la raison du retour
  3. Préparez votre numéro de commande
  4. Dans le cas d’articles incorrects et/ou endommagés, assurez-vous d’avoir des photos de preuve afin d’accélérer le processus de remboursement

Vous avez deux possibilités pour renvoyer vos articles: Faire appel à un transporteur de confiance / Demandez-nous de venir chercher votre colis.

Title

Go to Top