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* Ricorda che è possibile effettuare un reso entro e non oltre 30 gg dalla ricezione del pacco. Dopo tale data non potrai più restituire il tuo articolo o ricevere un rimborso.

1. Se hai acquistato un articolo su misura e/o personalizzato non puoi restituirlo. Si fa eccezione solo nel caso in cui ci sia stato un errore da parte dell’azienda o un danneggiamento del pacco durante il trasporto.
2. Se desideri restituire un articolo su misura perché l’hai ricevuto danneggiato o pensi ci sia stato un errore da parte nostra dovrai inviarci delle foto come prova del danno. Successivamente potrai scegliere di ricevere il rimborso ( entro 5 gg lavorativi) o effettuare il cambio dell’articolo.
3. Se hai acquistato un prodotto per errore o non soddisfa le tue aspettative puoi restituirlo entro 30 gg dall’avvenuta ricezione. In questo caso le spese di spedizione saranno a tuo carico e ti verrà accreditato il rimborso relativo esclusivamente al prezzo dell’articolo.

Come effettuare il reso:

1. Contatta l’assistenza clienti al numero +39 344 270 9960 oppure compila il form in fondo alla pagina
2. Comunica il motivo del reso
3. Tieni pronto il numero del tuo ordine
4. Nel caso di articoli errati e/o danneggiati assicurati di avere le foto di prova per velocizzare la pratica di rimborso
5. Se l’indirizzo per il ritiro del prodotto è diverso dall’indirizzo di spedizione fornito in fase di conferma ordine, assicurati di comunicare subito il nuovo indirizzo all’operatore o di scriverlo nel form in fondo alla pagina

Hai 2 opzioni per restituire i tuoi articoli:

a) Affidati al tuo corriere di fiducia.

Prepara il tuo pacco, inserisci correttamente i dati di spedizione e rivolgiti ad un corriere per effettuare il reso. Puoi scegliere il corriere che desideri ma ricorda che la spedizione deve essere tracciabile.

b) Richiedi la prenotazione di un ritiro all’azienda stessa.

Se desideri affidare all’azienda il ritiro del tuo pacco dovrai sostenere un costo Extra in base al peso dell’articolo. In questo caso ci occuperemo noi di prenotare il ritiro tramite il corriere GLS o Bartolini presso l’indirizzo da te indicato.